一条热线平均40秒直通法院，一款手机APP全天候随时联系法官，一个工作站集约处理群众司法诉求，一支法官队伍实现15个街道259个社区巡回普法全覆盖。为贯彻落实党的十九届四中全会精神，坚持和完善共建共治共享的社会治理制度，推动社会治理和服务重心向基层下移，日前，西城法院宣布正式启动“诉源治理直通车”，通过“线网站巡”等形式对接社区，将诉讼咨询、纠纷化解、普法宣传等服务送到百姓家门口。

　　 工作站是西城法院诉源治理工作的“指挥站”，划分为热线接听区、工单办理区和视频调解区。热线接听区内，坐席员正在忙着接听群众来电；工单办理区管理员正在线回复“西城家园”APP上的提问；而在视频调解区，经验丰富的巡回法官赵海正视频连线指导调解一起家庭继承纠纷。

　　 据了解，工作站依托12368诉讼服务热线和北京市西城区基层治理平台“西城家园”APP，提供线上回复、线下派单、线上调解、线下巡回、结果反馈、数据分析等24小时不打烊的司法服务。群众通过拨打电话或手机APP提问，可足不出户获取精准司法服务。

　　 诉源治理直通车工作还有一项重要功能——参与社会共建共治。西城法院将以直通车多渠道收集的基础数据为依据，以典型案例为支撑，不定期向党委政府汇报、向街道社区通报诉源治理工作动态，反映社会治理中的风险隐患，提出对策建议，发挥司法的提示、警示作用。

　　 西城法院副院长刘玉民说，党的十九届四中全会要求坚持和完善共建共治共享的社会治理制度，推动社会治理和服务重心向基层下移。诉源治理直通车工作精准对接群众需求、创新司法供给形式、推动纠纷源头化解，是西城法院贯彻落实全会精神的具体实践。北京高院认为，诉源治理直通车工作机制是诉源治理工作的重要创新，相关部门应研究推广。

　　 据介绍，西城法院2018年收案总量达80487件，其中婚姻家庭、物业供暖、民间借贷等涉社区治理类案件21138件，占全部民商事收案的41.17%。“诉源治理直通车”可以精准瞄准这类案件，力争从源头化解。力争将80%的群众诉求解决在线上，将近四分之一的民商事纠纷化解在诉前。（记者 孙莹）